Düfte haben eine signifikante Wirkung auf Reiseerlebnisse. Wie wir gemeinsam mit der Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU) in den weltweit ersten Langzeituntersuchungen über den Einsatz von Düften ermittelt haben, steigern die richtigen Düfte nicht nur die Bewertung der Reise allgemein, sondern auch die Bewertung der Servicebereitschaft des Personals, der Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Zudem verbessern sie auch den Umgang mit kritischen Situationen wie Verspätungen signifikant.
Düfte lassen Passagiere ausgeruhter reisen und haben einen langfristigen Einfluss auf die Markenbewertung. Sie schaffen eine unverwechselbare Wiedererkennbarkeit und steigern die Kundenbindung.